> Erro 12 no Rinnai E21 no Recreio causado por oscilação de gás no condomínio🉐

> Atendemos um Rinnai E21 no Recreio com erro 12 intermitente. O defeito estava na queda de pressão do gás em horários de pico. Veja como diagnosticamos.

• 🔍 Caso no Recreio: erro 12 intermitente no Rinnai E21 causado por oscilação no gás

O cliente relatou que o aparelho funcionava bem pela manhã, mas em certos horários da noite, não acendia e exibia o erro 12.

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🧪 Diagnóstico técnico

Durante o atendimento, fizemos diversos testes e observamos:

Exaustor acionava normalmente

Acendimento falhava em horários de pico

Vazão de água normal

Visor exibia erro 12 (falha de ignição) apenas em horários de maior uso

Com manômetro digital, constatamos que a pressão do gás caía abaixo do necessário (abaixo de 2,7 kPa) no momento do acionamento — sem desligar o registro ou ter vazamento.

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⚙️ Causa: oscilação de pressão do gás encanado no condomínio

Esse tipo de oscilação é comum em condomínios grandes, quando vários apartamentos usam gás simultaneamente. A queda de pressão momentânea não é constante, por isso o erro aparece de forma intermitente.

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🔧 Solução aplicada

Orientamos o cliente a solicitar relatório da CEG com medição de pressão no ponto.

Indicamos a instalação de regulador de pressão estável e possível conversão para sistema com cilindro auxiliar, caso a CEG não normalize.

Efetuamos limpeza dos bicos para garantir ignição mais leve.

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✅ Resultado

✔️ Ignitor mais eficiente

✔️ Cliente informado e orientado tecnicamente

✔️ Funcionamento normalizado fora dos horários de pico

✔️ Postagem técnica publicada com base em caso real

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💡 Dica técnica

Se seu Rinnai E21 mostra erro 12 somente em horários específicos, a causa pode estar na pressão do gás encanado, e não necessariamente no aparelho.

📌 Esse diagnóstico exige ferramentas específicas — não troque peças sem certeza.